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3 Consejos para configurar las comunicaciones clínicas en la configuración de cuidados alternativos

Primer plano de un paciente con IV usando el dispositivo móvil en una cama de hospital
Para aumentar la capacidad de camas y adaptarse a un aumento en pacientes gravemente enfermos, algunos hospitales están utilizando áreas de atención alternativas que pueden no estar equipadas con la infraestructura física de entornos de atención tradicionales. Entonces, ¿cómo pueden los pacientes solicitar asistencia sin acceso a un sistema de llamadas a enfermería completamente cableado?

Los hospitales líderes de Massachusetts enfrentaron este desafío con ingenio al preparar el Boston Hope, un hospital con 1 000 camas en el Boston Convention and Exhibition Center para tratar pacientes de agudeza baja y en recuperación de COVID-19.  

En cuestión de días, el equipo implementó una solución de comunicaciones en la nube que utiliza tabletas prestadas por el hospital para que los pacientes envíen solicitudes a los cuidadores asignados en sus teléfonos inteligentes. 

No teníamos timbres de llamada…pero necesitábamos una forma de escuchar a los pacientes.  La comunicación bidireccional con el paciente es fundamental. 

Dr. Matthew Hutter, Cirujano Gastrointestinal del Massachusetts General Hospital y Jefe de Operaciones Clínicas del Boston Hope Hospital